Syarat & Ketentuan
Kebijakan Privasi

Syarat dan Ketentuan Penggunaan

Dengan mengakses atau menggunakan layanan Polvote.id, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan yang berlaku, harap hentikan penggunaan layanan.

Definisi

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki pengertian sebagai berikut:

Polvote.id / Platform / Layanan

Platform digital berbasis web yang dapat diakses melalui domain polvote.id, yang menyediakan layanan polling dan pemungutan suara (voting) secara daring.

Pengelola

PT Verix Identitas Digital, badan hukum yang didirikan dan beroperasi berdasarkan hukum Republik Indonesia, selaku penyelenggara Platform.

Kreator

Pengguna yang mendaftarkan akun pada Platform untuk membuat, mengelola, dan mendistribusikan event polling atau voting.

Voter / Pemilih

Pengguna yang berpartisipasi dalam event polling atau voting yang dibuat oleh Kreator, tanpa kewajiban mendaftarkan akun.

Event

Setiap polling (Turbo Poll) atau pemungutan suara resmi (Turbo Vote) yang dibuat dan dikelola melalui Platform.

Turbo Poll

Mode pengumpulan opini kasual dengan hasil yang ditampilkan secara real-time kepada seluruh peserta.

Turbo Vote

Mode pemungutan suara resmi di mana hasil dikunci hingga periode pemilihan berakhir, untuk memastikan keadilan proses.

Konten

Seluruh pertanyaan, pilihan jawaban, dan data yang dimasukkan oleh Kreator atau Voter ke dalam Platform.

Deskripsi Layanan

Polvote.id adalah Penyelenggara Sistem Elektronik (PSE) Lingkup Privat yang terdaftar di Kementerian Komunikasi dan Digital Republik Indonesia, yang menyediakan:

• Pembuatan dan pengelolaan event polling dan voting secara daring;
• Distribusi event melalui tautan (URL) unik dan kode QR;
• Pengumpulan dan rekapitulasi suara secara real-time;
• Penyajian laporan dan hasil voting kepada Kreator;
• Layanan berbasis langganan dengan fitur tambahan untuk Kreator Pro dan Organisasi.

Pengelola berhak mengubah, menambah, atau menghentikan fitur layanan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan yang wajar kepada pengguna.

Pendaftaran Akun Kreator

3.1 Persyaratan Pendaftaran

Untuk mendaftar sebagai Kreator, Anda wajib:

• Berusia minimal 17 (tujuh belas) tahun, atau mendapatkan persetujuan dari orang tua/wali yang sah;
• Memberikan alamat email yang valid dan aktif;
• Menyetujui Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi ini.

3.2 Autentikasi via OTP

Polvote.id menggunakan metode One-Time Password (OTP) yang dikirimkan ke alamat email terdaftar sebagai satu-satunya mekanisme autentikasi. Kreator bertanggung jawab penuh atas keamanan akses ke akun emailnya. Pengelola tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun yang disebabkan oleh kelalaian Kreator.

3.3 Keakuratan Data

Kreator wajib memastikan bahwa informasi yang diberikan kepada Platform adalah benar, akurat, dan terkini. Pembuatan akun dengan identitas palsu atau menyesatkan dapat mengakibatkan penangguhan atau penghapusan akun.

Kewajiban Pengguna

4.1 Kreator

• Bertanggung jawab penuh atas seluruh konten yang dibuat, termasuk pertanyaan dan pilihan jawaban dalam setiap Event;
• Memastikan Event yang dibuat tidak melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada UU ITE, UU PDP, dan ketentuan pemilu;
• Tidak menggunakan Platform untuk kegiatan yang bersifat penipuan, manipulatif, atau merugikan pihak lain;
• Bertanggung jawab atas distribusi tautan/QR kepada Voter yang tepat dan berwenang.

4.2 Voter

• Hanya memberikan suara satu kali per Event sesuai identitas session yang dimilikinya;
• Tidak melakukan manipulasi teknis untuk menghindari pembatasan satu suara per sesi;
• Memahami bahwa data votingnya bersifat anonim dan tidak dapat ditelusuri kembali ke identitas pribadi.

Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang keras menggunakan Platform untuk:

• Membuat, mendistribusikan, atau mempromosikan konten yang mengandung ujaran kebencian, diskriminasi, pornografi, atau SARA;
• Melakukan manipulasi voting melalui bot, skrip otomatis, VPN massal, atau cara teknis lainnya;
• Menggunakan Platform untuk tujuan pemilihan umum resmi (Pemilu/Pilkada) yang diatur oleh KPU tanpa izin dari otoritas terkait;
• Mengeksploitasi kerentanan teknis Platform untuk tujuan apapun;
• Mengumpulkan data pengguna lain dari Platform tanpa izin tertulis dari Pengelola;
• Menyebarkan konten yang mengandung malware, phishing, atau ancaman keamanan siber lainnya.

Hak Kekayaan Intelektual & Lisensi Konten

6.1 Hak Milik Platform

Seluruh elemen Platform, termasuk namun tidak terbatas pada kode sumber, desain antarmuka, merek dagang, logo, dan nama domain "polvote.id", adalah milik eksklusif Pengelola dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia.

6.2 Konten Kreator

Kreator tetap memiliki hak kekayaan intelektual atas konten yang dibuatnya. Dengan menggunakan Platform, Kreator memberikan kepada Pengelola lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk memproses, menyimpan, dan menampilkan konten tersebut semata-mata untuk keperluan pengoperasian Layanan.

6.3 Data Voting Anonim

Data hasil voting yang telah dianonimkan sepenuhnya dapat digunakan oleh Pengelola secara agregat untuk keperluan analitik internal, peningkatan layanan, dan laporan statistik tanpa mencantumkan identitas apapun.

Berlangganan dan Pembayaran

7.1 Paket Layanan

Polvote.id menyediakan beberapa pilihan paket layanan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Detail lengkap mengenai fitur, ketentuan, dan harga terbaru dapat dilihat pada halaman harga & paket layanan.

7.2 Penagihan dan Pembayaran

Pembayaran berlangganan diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang terintegrasi dengan Platform. Dengan berlangganan paket berbayar, Anda menyetujui pembayaran berulang sesuai siklus yang dipilih hingga langganan dibatalkan.

7.3 Kebijakan Pengembalian Dana

Kami memahami bahwa keputusan berlangganan adalah komitmen. Oleh karena itu, sebelum berlangganan, pastikan Anda telah membaca dan memahami fitur serta ketentuan layanan yang tersedia di halaman /pricing.

7.3 Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

Kami memahami bahwa keputusan berlangganan adalah komitmen. Sebelum berlangganan, pastikan Anda telah membaca dan memahami fitur serta ketentuan layanan yang tersedia di halaman /pricing.

Jika Anda memutuskan untuk membatalkan langganan sebelum event berjalan, tim kami akan memproses pengembalian dana setelah melalui masa evaluasi selama 3–6 hari kerja. Keputusan refund bersifat final dan akan dikomunikasikan melalui email terdaftar.

Untuk pengajuan refund, silakan hubungi Hubungi Kami dengan menyertakan informasi akun dan event terkait.

Metodologi & Akuntabilitas

8.1 Prinsip Perhitungan

PolVote menampilkan hasil polling dan voting berdasarkan data partisipasi yang tercatat pada Platform selama periode event berlangsung.

Perolehan suara, persentase, dan peringkat pilihan dihitung secara otomatis berdasarkan data yang diterima dan diproses oleh sistem PolVote.

8.2 Karakteristik Hasil

Hasil polling atau voting pada Platform mencerminkan partisipasi pengguna yang mengikuti event yang bersangkutan.

Karena tingkat partisipasi, karakteristik peserta, serta metode distribusi akses dapat berbeda pada setiap event, hasil yang diperoleh tidak selalu dapat dianggap mewakili kondisi, pendapat, atau preferensi populasi yang lebih luas.

Penyelenggara Event bertanggung jawab untuk memahami dan mempertimbangkan konteks penggunaan hasil sebelum dipublikasikan atau digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan.

8.3 Netralitas Platform

PolVote bertindak sebagai penyedia infrastruktur teknologi yang netral.

PolVote tidak membuat, memilih, mendukung, mengarahkan, mempromosikan, ataupun memengaruhi pertanyaan, pilihan jawaban, kandidat, produk, organisasi, merek, maupun pihak mana pun yang menjadi objek suatu polling atau voting.

Seluruh pilihan, materi, dan konten event merupakan tanggung jawab Penyelenggara Event.

8.4 Akuntabilitas Penyelenggara Event

Penyelenggara Event bertanggung jawab penuh atas:

• isi pertanyaan, materi, dan pilihan jawaban;
• tujuan penyelenggaraan event;
• distribusi akses kepada peserta;
• kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku;
• publikasi, interpretasi, dan penggunaan hasil polling atau voting.

Penyelenggara Event wajib memastikan bahwa penggunaan Platform tidak melanggar hak pihak lain, ketentuan peraturan perundang-undangan, maupun kebijakan PolVote.

8.5 Transparansi Platform

PolVote berupaya menjaga keakuratan pencatatan data dan ketersediaan layanan sesuai kemampuan yang wajar sebagai penyedia platform digital.

Namun, PolVote tidak memberikan jaminan bahwa hasil suatu polling atau voting akan memenuhi tujuan, ekspektasi, atau kebutuhan tertentu dari Penyelenggara Event maupun peserta.

8.6 Validasi Perangkat & Integritas Sistem

Untuk menjaga integritas proses serta memastikan prinsip satu perangkat = satu suara, PolVote menerapkan validasi perangkat guna mencegah manipulasi dan penggunaan ganda.

• Proses Validasi: Sistem membaca karakteristik teknis perangkat (misalnya resolusi layar, spesifikasi dasar, dan versi browser) untuk memastikan keunikan partisipasi.
• Privasi Data: Informasi perangkat tidak pernah disimpan dalam bentuk mentah. Data diubah menjadi cryptographic hash (kode acak terenkripsi) disisi browser sebelum dikirimkan.
• Persetujuan Pengguna: Dengan melanjutkan proses voting, pengguna menyetujui pemrosesan teknis ini demi menjaga keamanan sistem serta validitas hasil.

Batasan Tanggung Jawab

PolVote menyediakan layanan dan infrastruktur teknologi untuk penyelenggaraan polling dan voting digital.

PolVote bukan lembaga survei, auditor independen, penyelenggara pemilihan umum, konsultan statistik, lembaga penelitian, maupun pihak yang memberikan sertifikasi atau pengesahan atas hasil suatu polling atau voting.

PolVote tidak bertanggung jawab atas:

• Isi dan materi yang dibuat oleh Penyelenggara Event;
• Metode distribusi akses kepada peserta;
• Representativitas hasil terhadap populasi tertentu;
• Interpretasi, publikasi, atau penggunaan hasil oleh Penyelenggara Event maupun pihak ketiga;
• Keputusan, tindakan, atau konsekuensi yang timbul berdasarkan hasil polling atau voting.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, tanggung jawab PolVote terbatas pada penyediaan layanan Platform sebagaimana tersedia pada saat penggunaan.

Penghentian dan Penangguhan Layanan

Pengelola berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses Kreator terhadap Platform apabila:

• Kreator melanggar satu atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini;
• Terdapat perintah dari otoritas berwenang (termasuk Kementerian Komunikasi dan Digital atau aparat penegak hukum);
• Aktivitas akun dinilai membahayakan keamanan atau integritas Platform;
• Apabila pembayaran tidak dilakukan dalam jangka waktu yang tercantum pada invoice.

Kreator dapat menghentikan akun mereka kapan saja melalui menu pengaturan akun. Data terkait akun akan dihapus sesuai kebijakan retensi data yang diatur dalam Kebijakan Privasi.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

10.1 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 jo. No. 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (UU ITE);
• Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik;
• Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP);
• Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika No. 5 Tahun 2020 tentang PSE Lingkup Privat.

10.2 Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam 30 (tiga puluh) hari, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Kota Depok, Jawa Barat.

10.3 Pembaruan Ketentuan

Pengelola berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email ke alamat terdaftar dan/atau notifikasi di Platform minimal 14 (empat belas) hari sebelum berlaku. Penggunaan Platform setelah pemberitahuan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Polvote.id mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda dalam kapasitasnya sebagai Pengendali Data Pribadi sebagaimana didefinisikan dalam Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Identitas Pengendali Data

Nama Pengendali Data

PT Verix Identitas Digital

Nama Layanan

Polvote.id

Alamat

Kota Depok, Jawa Barat, Indonesia

Email Kontak Privasi

lihat halaman Kontak

Status PSE

TDPSE 022901.03/DJAI.PSE/05/2026

Data yang Dikumpulkan

2.1 Data Kreator (Akun)

Kreator adalah pihak yang membuat, mengelola, dan bertanggung jawab atas penyelenggaraan event di PolVote.

Untuk keperluan autentikasi akun, kepatuhan hukum, keamanan platform, dan layanan berbayar, PolVote dapat memproses data berikut:

• Alamat email yang diperoleh melalui proses autentikasi Google Sign-In (Google SSO) sebagai identitas utama akun serta untuk komunikasi layanan, notifikasi, dan informasi terkait billing.
• Nama tampilan (display name) yang diperoleh dari akun Google atau diperbarui oleh Kreator untuk identifikasi akun di dashboard.
• Foto profil dari akun Google (apabila tersedia) yang digunakan sebagai identitas visual akun.
• Google Account Identifier (Google ID/Sub) sebagai identitas unik untuk menghubungkan akun Google dengan akun PolVote dan mencegah duplikasi akun.
• Nomor telepon (apabila diberikan oleh Kreator atau diperlukan) untuk verifikasi tambahan, komunikasi, atau pemulihan akses akun.
• Data pembayaran untuk layanan berbayar yang diproses oleh penyedia layanan pembayaran resmi. PolVote tidak menyimpan data kartu pembayaran maupun kredensial pembayaran.
• Log aktivitas akun dan sistem, termasuk informasi teknis seperti waktu login, alamat IP, browser, perangkat, dan aktivitas penggunaan, untuk tujuan keamanan, audit trail, investigasi penyalahgunaan, serta peningkatan kualitas layanan.
• Data verifikasi identitas apabila diwajibkan oleh kebijakan aktivasi akun, proses verifikasi tertentu, atau ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Persetujuan terhadap Syarat & Ketentuan, Kebijakan Privasi, NDA (apabila berlaku), serta dokumen elektronik lainnya yang disetujui atau ditandatangani secara elektronik.
• Dokumen yang menggunakan e-Meterai, apabila diperlukan untuk memenuhi kebutuhan hukum atau regulasi yang berlaku.

Seluruh data Kreator disimpan dan diproses dengan pengamanan teknis dan administratif yang wajar sesuai kebutuhan operasional, standar keamanan informasi, dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

2.2 Data Voter (Tanpa Akun)

Dalam skema voting standar, Voter tidak diwajibkan membuat akun dan PolVote tidak memproses identitas pribadi pemilih.

Untuk menjaga keamanan dan integritas proses voting, PolVote dapat memproses:

• Informasi teknis tertentu yang telah diamankan atau dipseudonimkan untuk mendeteksi penyalahgunaan dan mencegah voting ganda.
• Identitas sesi sementara (session identifier) yang digunakan untuk menjaga integritas proses voting dan tidak digunakan untuk mengidentifikasi individu.
• Pilihan suara yang disimpan tanpa keterkaitan dengan identitas pribadi pemilih.
• Waktu pelaksanaan voting (timestamp) untuk validasi periode event dan kebutuhan audit sistem.

PolVote tidak menggunakan data tersebut untuk membangun profil pribadi pemilih ataupun melakukan pelacakan perilaku lintas situs.

2.3 Data yang Umumnya Tidak Diminta dari Peserta (Voter)

PolVote dirancang untuk memungkinkan partisipasi dalam polling dan voting tanpa memerlukan identitas pribadi secara langsung.

Oleh karena itu, pada penggunaan standar, peserta umumnya tidak diwajibkan memberikan:

• Nama lengkap
• Nomor Induk Kependudukan (NIK)
• Nomor telepon
• Alamat tempat tinggal
• Data biometrik

Kecuali dinyatakan lain pada suatu event, informasi tersebut bukan merupakan persyaratan wajib untuk berpartisipasi melalui Platform.

Apabila Penyelenggara Event meminta data tambahan dari peserta, Penyelenggara Event bertanggung jawab atas dasar hukum, tujuan pemrosesan, dan kepatuhan terhadap peraturan perlindungan data yang berlaku.

Tujuan Pemrosesan Data

Data pribadi yang dikumpulkan diproses semata-mata untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengoperasian Layanan: Autentikasi akun, pembuatan dan pengelolaan event, penyajian hasil voting;
• Keamanan Platform: Deteksi dan pencegahan penyalahgunaan, manipulasi voting, dan ancaman keamanan siber;
• Penagihan dan Pembayaran: Pemrosesan transaksi berlangganan melalui payment gateway;
• Komunikasi Layanan: Pengiriman OTP, notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan;
• Peningkatan Layanan: Analitik agregat dan anonim untuk pengembangan fitur Platform;
• Kepatuhan Hukum: Pemenuhan kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk permintaan dari otoritas berwenang.

Dasar Hukum Pemrosesan

Pemrosesan data pribadi oleh Polvote.id didasarkan pada:

• Persetujuan (Consent): Kreator memberikan persetujuan eksplisit saat mendaftar akun melalui tanda centang persetujuan yang tidak dicentang secara default;
• Pelaksanaan Perjanjian: Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban Pengelola berdasarkan Syarat dan Ketentuan yang telah disepakati;
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest): Keamanan Platform dan pencegahan penipuan dalam batas yang tidak merugikan hak-hak Subjek Data;
• Kewajiban Hukum: Pemenuhan permintaan yang sah dari otoritas berwenang berdasarkan Pasal 21 Permenkominfo No. 5/2020.

Retensi dan Penghapusan Data

PolVote menyimpan data hanya selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menjaga keamanan sistem, dan mendukung kebutuhan operasional yang sah.

• Data akun Kreator disimpan selama akun aktif dan digunakan.
• Data event disimpan selama periode layanan aktif. Setelah event tidak lagi aktif, data dapat dipindahkan ke arsip untuk menjaga performa dan efisiensi sistem.
• Data arsip dapat dipertahankan untuk periode tertentu sesuai paket layanan, kebutuhan operasional, atau permintaan Kreator.
• Data keamanan, audit, dan log sistem disimpan selama diperlukan untuk pencegahan penyalahgunaan, investigasi insiden, dan perlindungan platform.
• Data transaksi dan dokumen terkait pembayaran dapat disimpan lebih lama untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan akuntansi yang berlaku.

Pengungkapan kepada Pihak Ketiga

PolVote tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.

Dalam menjalankan layanan, PolVote dapat menggunakan penyedia layanan pihak ketiga yang membantu operasional platform, termasuk infrastruktur, pengiriman email, dan pemrosesan pembayaran.

6.1 Prosesor Data (Sub-Kontraktor Teknis)

Seluruh prosesor data terikat pada perjanjian pemrosesan data (Data Processing Agreement) yang memastikan standar keamanan setara dengan yang diterapkan Polvote.id.

6.2 Otoritas Berwenang

Sesuai Pasal 21 Permenkominfo No. 5/2020, Pengelola wajib memberikan akses data kepada pemerintah dan aparat penegak hukum berdasarkan permintaan yang sah sesuai prosedur hukum yang berlaku. Pengelola akan memberitahukan Kreator yang bersangkutan apabila diizinkan secara hukum untuk melakukannya.

6.2 Kewajiban Hukum

PolVote dapat mengungkapkan data kepada instansi pemerintah, regulator, atau aparat penegak hukum apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau berdasarkan permintaan yang sah sesuai prosedur hukum yang berlaku.

Sepanjang diizinkan oleh hukum, PolVote dapat memberikan pemberitahuan kepada pihak yang terdampak sebelum atau setelah pengungkapan tersebut dilakukan.

Hak Subjek Data

Sesuai dengan Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP), Anda sebagai Subjek Data (baik selaku Kreator maupun Pemilih) memiliki hak-hak berikut:

Untuk permintaan hak khusus yang tidak dapat diselesaikan secara mandiri melalui sistem aplikasi, Anda dapat mengirimkan permohonan tertulis ke alamat email resmi kami. Lihat halaman Kontak. Pengelola akan memverifikasi identitas Anda dan merespons permohonan tersebut dalam jangka waktu paling lambat 3 x 24 jam pada hari kerja.

Keamanan Data

Pengelola menerapkan standar keamanan berlapis untuk menjamin bahwa seluruh data yang dipercayakan kepada platform kami terlindungi dengan aman dari risiko kebocoran atau manipulasi, melalui solusi berikut:

• Solusi Pengiriman Aman: Melindungi jalur komunikasi digital agar data Anda aman saat proses pengiriman suara sedang berlangsung.
• Perlindungan Data Tersimpan: Melindungi informasi penting di dalam sistem penyimpanan terpusat agar tidak dapat diakses oleh pihak luar yang tidak berwenang.
• Sistem Masuk Tanpa Kata Kunci: Menggunakan metode masuk instan sekali pakai (OTP). Sistem tidak menyimpan kata sandi apa pun, sehingga akun Anda bebas dari risiko pencurian kata sandi.
• Perlindungan Identitas Pemilih: Mengubah seluruh tanda pengenal atau alamat digital pemilih menjadi kode acak unik seketika, sehingga pilihan suara Anda bersifat rahasia dan tidak dapat dilacak kembali ke identitas asli Anda.
• Akses Internal Terbatas: Membatasi akses internal tim pengelola secara ketat, di mana data hanya dapat dilihat oleh petugas khusus yang berwenang demi kebutuhan layanan.

8.1 Notifikasi Pelanggaran Data

Apabila terjadi kegagalan sistem atau insiden keamanan yang berdampak pada data pribadi Anda, Pengelola berkomitmen penuh mematuhi aturan hukum regulasi domestik untuk mengirimkan pemberitahuan resmi kepada Subjek Data terdampak serta instansi pengawas berwenang dalam waktu paling lambat 3 x 24 jam sejak insiden tersebut diketahui.

Perlindungan Data Anak

Layanan kami dirancang untuk mendukung kebutuhan pengambilan keputusan yang bijak. Pengelola tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak atau pengguna di bawah usia 17 (tujuh belas) tahun tanpa persetujuan resmi dari orang tua atau wali yang sah di mata hukum.

Solusi bagi orang tua atau wali yang mendapati bahwa anak atau individu di bawah pengampuannya melakukan pendaftaran akun tanpa izin, Anda dapat segera mengirimkan permintaan pembatalan dan pembersihan data ke alamat email resmi kami. Lihat halaman Kontak, agar tim kami dapat segera melakukan tindakan penghapusan permanen.

Kontak dan Penanganan Hak Privasi

Untuk pertanyaan, permohonan hak mandiri, atau aduan terkait jaminan perlindungan data pribadi Anda pada platform kami, Anda dapat terhubung langsung melalui saluran komunikasi resmi berikut: